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- Índice de notas de prensa - Según la Investigación
Otto Walter 2004:
“Lo que hay que aguantar como jefe”
La dirección de equipos es cada vez
más una especialidad profesional en sí misma
Madrid, 28 de Octubre de 2004
Dirigir personas es mucho más complicado
de lo que algunos piensan. Aguantar a los que le rodean,
la presión de los resultados, las exigencias de
arriba e incluso la autoexigencia, supone para los directivos
vivir en un esfuerzo continuo. Además, a los jefes
se les mira con lupa y un solo desliz, un error, una
pérdida de nervios, deja más huella que
diez aciertos. Dirigir personas supone aguantar esto
y mucho más, por eso es fácil comprender
que mucha gente no desee ser jefe. Según la Investigación
Otto Walter 2004: " Lo que hay que aguantar como
jefe ", no se trata de perdonar a los superiores
mediocres, sino de admirar mucho más a los buenos.
El Presidente Ejecutivo de Otto Walter España, Paco
Muro, afirma que dirigir personas es cada vez
más una especialidad profesional por sí misma. "En
el desarrollo profesional de las personas con cierta
madera, llega un momento en que ya no son las habilidades
técnicas lo que marcan su eficacia en el trabajo,
sino su virtud en la dirección de personas que
pasa a constituir el grueso de su actividad profesional
y la esencia de sus resultados. Este cambio, -añade-
supone la necesidad de una profunda evolución.
Y una cosa es pensarlo y decirlo y otra mucho más
difícil, hacerlo".
La Investigación Otto Walter 2004 ,
se detiene a analizar los principales obstáculos
que un líder debe aprender a manejar, ya que están
asociados a su relación con el equipo humano dentro
del que se encuadra. Con esta intención, el informe
se ha centrado en conocer los aspectos que tienen que ver,
fundamentalmente, con los dos comportamientos clave más
destacados en los anteriores estudios: las situaciones
asociadas con la comunicación y el autocontrol.
Los resultados de dicha investigación se han presentado
hoy en Madrid, en un acto organizado por Otto Walter con
la colaboración, por tercer año consecutivo,
de AEDIPE, Asociación Española
de Dirección y desarrollo de Persona.
Las asignaturas más duras para los directivos
españoles
La investigación, que ha contado con la participación
de 972 directivos, recoge 27 situaciones difíciles
de manejar que complican la vida de los jefes hasta el
punto de apartarles del camino del liderazgo. Los encuestados
dieron su opinión sobre la dificultad de varias
facetas del ejercicio de su cargo, respondiendo "muy difícil", "dificultad
media" o "no me parece especialmente difícil". De
sus respuestas se deduce que hay doce conductas y situaciones
que suponen dificultad media o alta para más del
71% de los mandos, y de ellas, la mayor parte tienen que
ver con acciones relacionadas con la comunicación.
Por ejemplo, decidir y comunicar a alguien que no sigue
en el equipo es calificado como dificultad media o media
alta, por el 86,2% de los directivos; transmitir órdenes
de arriba que no comparten totalmente, es una tarea desagradable
para el 85,2% de los encuestados que lo han calificado
de dificultad media o media alta; y comunicar decisiones
o acciones que no van a gustar el otro, es también
para el 83,4% de los encuestados una acción de dificultad
media o media alta.
Según Paco Muro , salvadas las
tres primeras respuestas "los cerca de mil directivos encuestados
introducen en la escala de dificultades aspectos intrínsecos
a la organización personal, el autocontrol y la
relación interpersonal". Así, el 35,6% piensa
que el cuarto aspecto es organizarse correctamente y saber
manejar las prioridades y el tiempo. Mantener el autocontrol
en situaciones de presión y estar permanentemente
a la altura, siendo siempre ejemplar en el fondo y en las
formas, son las otras dos actitudes consideradas como difíciles
para los jefes (en el 33,6% de los directivos en el primer
caso, y en el 29,3% en el segundo).
"Las personas son lo más importante en el discurso
teórico -afirma Paco Muro -, pero
la verdad es que en muchos casos, acaban siendo las últimas
en el rango de prioridades de los jefes". De hecho, escuchar
bien es otra de las asignaturas pendientes. Para el 25,4%
es una cuestión de dificultad máxima, mientras
que lo consideran preocupante el 35%. "Felicitar y no reprender
es muy difícil para el 12,1% de los jefes y ofrece
una dificultad media o alta para el 55,1%. Aplaudir a los
demás, -comenta el presidente ejecutivo de Otto
Walter -, no es un comportamiento natural del
ser humano. Y en la jefatura es esencial ser justo y generoso
en la felicitación, pero no es tan fácil.
No sale de dentro y hay que forzarlo y entrenarlo", concluye.
Tratar con las personas que no les caen bien, no criticar
a otros departamentos cuando fallan, aguantar la presión
por el resultado y no desesperarse porque los demás
no hacen las cosas como las hubieran hecho ellos, son otras
de las cuestiones que superan a los directivos españoles. "Tras
la coraza que aparentan llevar algunos, -señala Muro -,
casi todos los jefes encierran dentro de sí un sin
fin de dudas, temores y preocupaciones ante las dificultades
diarias que deben salvar y que tantas veces les superan".
Lo que piensan las mujeres
En cuanto a si los hombres y mujeres se sienten diferentes,
ellas son en general mucho más sensibles a la hora
de evaluar el nivel de complejidad que comporta la función
directiva. Sus desvelos son parejos a los del conjunto
de mandos encuestados por Otto Walter pero
se diferencian en que puntúan más elevadamente
sus respuestas. Así, en el caso de tener que decidir
y comunicar la marcha de un componente del equipo las mujeres
directivas encuentran alta dificultad en el 70,6 % de los
casos frente a sus homólogos masculinos que sólo
lo reconocen en el 59,6% de ellos.
Transmitir órdenes que no comparten, comunicar
decisiones que puedan desagradar a otros y la organización
del tiempo son otros escollos importantes para las directivas. "Posiblemente
la preocupación por hacerlo bien sea mayor en el
colectivo femenino, y es por ello que se autoexijan más,
mientras que los hombres puedan ser más permisivos
consigo mismos", concluye Paco Muro.
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