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Ciclos OW de Desarrollo Comercial
 Estos
programas de trabajo están hechos a la medida de
la realidad comercial y los grandes retos que se viven
en las entidades financieras, y están enfocados
a todos aquellos que contribuyen a la óptima marcha
comercial de una oficina bancaria, es decir:
Cada Ciclo alberga a un grupo reducido de personas y es imprescindible asistir a todas y cada
una de las jornadas, dado que se vive un medido proceso
de desarrollo continuado a lo largo de todo el programa
de trabajo.
 Ciclo Superior de Comportamiento
Comercial de Alto Nivel:
(5 jornadas presenciales en grupo a lo
largo de 3 meses)
Dirigido a los principales vendedores
de las oficinas (directores de oficina, gestores comerciales
especializados, gestores con cartera, gestores personales,
etc, según cada caso y Entidad). Abarca todos los
aspectos y situaciones que afectan al día a día
de la venta en una entidad financiera. A diferencia de
los otros programas Comerciales OW, este programa sí incluye
temas como la negociación, organización
del plan de acción comercial, tiempo y territorio,
concertar citas e igualdad de comportamiento con interlocutores
de alto nivel.
Resultados:
- Seguridad y motivación
hacia la venta.
- Autocontrol del ejercicio
del comportamiento comercial.
- Mejora de la capacidad
de comunicación a todos los niveles.
- Desarrollo y comprensión
de las herramientas claves para una buena gestión
comercial.
- Mejora de la capacidad
para influir en el cliente.
- Vender más y mejor.
- Mejora de la relación
interna.
- Mejor planificación
y organización personal de su área de
ventas.
- Mejora de resultados en
ventas.
- Una actitud mucho más
proactiva y positiva.
- Desarrollo de la capacidad
de comprender al cliente.
- Mayor aprovechamiento
de las oportunidades para ganarse al cliente.
- Carga de energía
positiva.
- Mejora de la concreción
de objetivos y acciones.
- Reordenación de
todos los conocimientos y experiencias ya adquiridos.
- Progresión en la
eficacia en el día a día, del ejercicio
de la venta profesional.
Contenidos abreviados:
Visión personal. Fundamentos básicos
del vendedor profesional. Las tres herramientas personales
del comportamiento profesional. Herramientas de comunicación
interpersonal eficaz. Primera visita. Influir en otros.
Creatividad aplicada a la venta eficaz. Descubrir la idea
del otro. Herramientas de la escucha proactiva. Presentaciones.
Argumentar y convencer. Fidelizar y ganarse la recomendación
del cliente. Valores básicos del comportamiento
del vendedor profesional. Cerrar la operación.
Objeciones. Conocer la visión del cliente. Contacto
telefónico. Atención de reclamaciones. Análisis
del comportamiento del cliente. La propia motivación
del vendedor. Compromisos de Cambio…
Ciclo
Superior Comercial Post-PDP:
(Nivel Superior: 4 jornadas presenciales
en grupo a lo largo de 2 meses)
Para los directores de oficina que ya
hayan realizado el Ciclo OW de Desarrollo Directivo, existe
un Ciclo Comercial especial POST-PDP, que puede llegar
a incluir seguimiento del Ciclo Directivo anterior. Duración:
unos 2 meses, con 4 jornadas de trabajo presenciales separadas
entre sí por 3 periodos EPC ® (Experiencia
Práctica Consciente) de unas 3 semanas de duración
cada uno. El nivel es el equivalente al Ciclo Superior
Comercial.
- Ir al principio
-
Ciclo
de Desarrollo Comportamiento y Proactividad Comercial.
(Nivel Medio: 4 jornadas presenciales
en grupo a lo largo de 2 meses)
Dirigido al resto de gestores de actividad
comercial: Gestores comerciales
nivel medio e Interventores (Subdirectores), personal comercial de la oficina que
trata directamente con cliente final, tanto gestores comerciales
no experimentados, como personal de las oficinas, habitualmente
recibiendo al cliente. Se centra más en el contacto
directo con el cliente. Los contenidos son adaptados y
planteados al nivel de las situaciones y realidad de este
tipo de entorno comercial, muy diferente al anterior en
varios aspectos.
- Ir al principio
-
Ciclo de Atención
Comercial para gestores de atención al público.
(Nivel Básico: 3 jornadas presenciales
en grupo a lo largo de seis semanas)
Dirigido a todos aquéllos que en
la oficina, sin participar directamente en la labor comercial,
influyen activamente, dado que deben tratar y atender
a los clientes, logrando incluso detectar oportunidades
de ventas y necesidades; atender reclamaciones y, en todos
los casos, "vender" imagen de empresa y calidad
de servicio.
Resultados:
- Seguridad y motivación
hacia el trato comercial.
- Autocontrol del ejercicio
del comportamiento comercial.
- Mejora de la capacidad
de comunicación a todos los niveles.
- Desarrollo y comprensión
de las herramientas claves para una buena gestión
comercial.
- Mejora de la capacidad
para influir en el cliente.
- Mayor integración
en la dinámica comercial de la oficina.
- Vender imagen y captar
información más y mejor.
- Mejora de la relación
interna.
- Mejor manejo de situaciones
difíciles con el cliente.
- Mejora de resultados en
ventas.
- Una actitud mucho más
proactiva y positiva.
- Desarrollo de la capacidad
de comprender al cliente.
- Mayor aprovechamiento
de las oportunidades para ganarse al cliente.
- Carga de energía
positiva para mantener una actitud más proactiva.
- Mejora de la concreción
de objetivos y acciones.
- Reordenación de
todos los conocimientos y experiencias ya adquiridos.
Contenidos abreviados:
Visión personal. Fundamentos básicos
y herramientas personales del trato con clientes. Herramientas
de comunicación interpersonal eficaz. El contacto
con el cliente. Primera visita. Influir en otros. Creatividad
aplicada a la atención comercial eficaz. Descubrir
la idea del otro. Herramientas de la escucha proactiva.
Presentaciones. Comunicar y convencer. Fidelizar y ganarse
la recomendación del cliente. Valores básicos
del comportamiento del profesional que atiende a clientes.
Objeciones. Conocer la visión del cliente. Contacto
telefónico. Atención de reclamaciones. Análisis
del comportamiento del cliente. La propia motivación.
Vender imagen. Compromisos de cambio…
- Ir al principio
-
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